En Fixerio, simplificamos al máximo tu experiencia de compra online. ¿Tienes alguna pregunta sobre tu pedido, el estado de tu paquete o cómo funciona el envío? ¿Quieres saber más sobre las diferentes opciones de pago o cómo cambiar un producto? Tenemos todas las respuestas para que puedas concentrarte rápidamente en lo importante: disfrutar de tu compra.
Desde el momento en que haces clic en "pedir" hasta la entrega en tu domicilio, nos aseguramos de que estés informado y recibas tu artículo sin complicaciones. Si necesitas una talla diferente, cambias de opinión o si algo no te convence, estamos listos para ayudarte con un proceso de devolución y cambio sin complicaciones. Incluso si tienes una queja, puedes contactarnos; nos tomamos muy en serio tus comentarios y nos esforzamos por ofrecer una solución rápida y adecuada.
Los plazos de entrega previstos y los costes de envío asociados por método se detallan en la página de Entregar. Esta página también indica si se ofrece envío internacional y sus condiciones.
En la página de Pagar encontrará un resumen de todos los métodos de pago aceptados (como iDEAL, tarjeta de crédito, PayPal, etc.). Esta página también incluye información sobre la seguridad de los pagos y cómo proceder en caso de cualquier problema.
El procedimiento completo para devolver o cambiar un producto, incluyendo el plazo, las condiciones y una guía paso a paso, se explica en la página de Devoluciones. Aquí también encontrará información sobre los costes de devolución y el proceso de reembolso.
El procedimiento para presentar una queja, incluida la información de contacto para el manejo de la queja y el tiempo de respuesta y resolución esperado, está documentado en la página de Garantía y reclamaciones.