Pay later within 30 days
Return up to 60 days later
Ordered before 7:00 PM, shipped the same day
Free shipping on orders over 49,-

Orders

Op deze pagina vind je alle informatie om het zo makkelijk mogelijk te maken om een bestelling te plaatsen. Heb je doe het zelf producten nodig dan helpen wij je in een paar eenvoudige stappen aan de juiste producten. Hieronder kunt je precies lezen hoe het bestelproces werkt, welke keuzes je hebt en wat je kunt verwachten nadat je jou bestelling hebt geplaatst.

Het bestelproces in het kort

Als je een bestelling bij ons plaatst heb je 4 stappen die je moet doorlopen. Eerst start je met het selecteren van de producten die je graag zou willen hebben. Daarna log je in op je account of vul je jou n.a.w. gegevens in. Als alle gegevens binnen zijn kunt u besluiten welke bezorgdienst je pakket moet gaan bezorgen en eventuele andere opties die je wilt. Reken daarna de bestelling af en de bestelling is voltooid. Nu ontvang je onmiddellijk een bestelbevestiging per e-mail. Als je op werkdagen voor 19:00 bestelt en alles op voorraad is, zullen we je pakket dezelfde dag verzenden. Houd er rekening mee dat dit kan variëren per bezorgservice dus lees hierover meer op de bezorgpagina.

Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zodra je een fout constateert, ga je in je account naar 'Mijn bestellingen'. Hier kun je een bestelling annuleren of een adreswijziging doorvoeren. Let op: als het niet meer mogelijk is om de wijziging door te voeren, is de bestelling mogelijk al ingepakt of verzonden. Je ontvangt hiervan kort daarna een bevestiging per e-mail. Is je bestelling al onderweg? Dan kun je deze binnen 60 dagen retourneren. Dit regel je via het retourportaal.

Mocht u geen account hebben of vind je het prettiger om een service medewerker te spreken dan kunt je een adres wijziging of annulering ook aanvragen via de chat functie links in het scherm. Retourneren kan wel alleen via het retour portaal.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra we je bestelling hebben verwerkt, ontvang je automatisch een e-mail op het opgegeven e-mailadres met het Track & Trace-nummer en een link voor de verzending. Met dit Track & Trace-nummer kun je je bestelling volgen op de website van een van onze vervoerders.

Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?

Wanneer de bestelling echt bij u in huis zit kan variëren tussen verschillende bezorgers. Als een bezorger het drukker heeft dan normaal kan er ook vertraging optreden. Wij kunnen dus helaas geen exacte datum geven omdat wij deze service niet zelf uitvoeren. Wel zullen wij uw pakket zo spoedig mogelijk laten verzenden. Meer hierover vindt u hieronder:

  • Bestel je op een werkdag vóór 19:00 uur en zijn de artikelen op voorraad?
→ We verzenden dan dezelfde dag nog.
  • Bestel je na 19:00 uur of in het weekend?
→ Je bestelling gaat de eerstvolgende werkdag op de post.

Kan ik mijn bestelling ook zelf afhalen?

Ja. Kies tijdens afrekenen voor “Afhalen in Almere”. Je kunt dan op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur het pakket ophalen op onze afhaallocatie. Zorg ervoor dat je van tevoren online hebt besteld; ter plekke bestellen is niet mogelijk alleen op eigen apparatuur (met langere wachttijden ivm pakken order). Wij hebben verwerkingstijd nodig voor bestellingen, dus houdt uw ordernummer bij de hand.

Let op, wij hebben geen winkel. Het is dus alleen mogelijk om een order af te halen.

Ik heb per ongeluk een verkeerd bezorgadres opgegeven. Wat nu?

Wijzigen van een bezorgadres is alleen mogelijk met een account. U logt in op uw account en gaat naar het onderdeel “mijn bestellingen”. Vanuit hier gaat u naar de betreffende bestelling en past u het adres aan. Indien dit niet meer mogelijk is word de bestelling al verwerkt of is hij net verzonden. Is het pakket al onderweg? Dan kun je na ontvangst een retourprocedure starten.

Let op, bij sommige leverpartners is het mogelijk dit aan te passen wanneer zij het pakket in handen hebben. Hiervoor dient u een account te hebben bij de betreffende partner en dit dient u helaas zelf uit te voeren.